Archived job: Microsoft Callcenter Agent (w/m/d) in Dresden
Archived job: Microsoft Callcenter Agent (w/m/d) in Dresden
Dresden
Für unsere Projekte suchen wir zur Verstärkung des IT-Services ab sofort einen erfahrenen Callcenter Agent (Hotline PC Support) im Microsoft IT Umfeld (w/m/d). Sie nehmen Tickets auf, übernehmen den Erstlösungsversuch nach Vorlage und leiten sie weiter. Ihr Einsatzgebiet ist am Standort Dresden und bundesweit.
Als Teil des IT Services bei Trans4mation schaffen Sie die Basis für eine leistungsfähige IT bei unseren Kunden. Mit Ihrem Spezialwissen zu On-Premise- und Cloud-Architekturen, Virtualisierung oder IoT sorgen Sie dafür, dass die Geschäftsprozesse unserer Kunden stabil laufen. Dabei ist es für Sie selbstverständlich, diese Prozesse zu optimieren und Kritikalität sowie Rentabilität der umgesetzten Services zu hinterfragen. Als Teammitglied der IT Services haben Sie das Auge fürs Detail und den Anspruch, jede Komponente der implementierten Lösung perfekt an die Ansprüche Ihrer Kunden anzupassen.
Ihr Aufgabenbereich:
- Schicht Modell 24/7/365[nbsp]
- Weiterleiten von Tickets (Ticketdispatching)
- Erstlösungsversuch nach Vorlage
- Administration, Pflege und Betrieb der betreuten Microsoft Systemumgebung
- Bereitstellung und Wartung der IT Systeme
- Hotline Unterstützung
[nbsp]
Ihre Expertise:
- Ausbildung im IT Bereich wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Technologien
- Erfahrungen mit Veeam, DPM wünschenswert
- Sicheres Auftreten, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Als Teil des IT Services bei Trans4mation schaffen Sie die Basis für eine leistungsfähige IT bei unseren Kunden. Mit Ihrem Spezialwissen zu On-Premise- und Cloud-Architekturen, Virtualisierung oder IoT sorgen Sie dafür, dass die Geschäftsprozesse unserer Kunden stabil laufen. Dabei ist es für Sie selbstverständlich, diese Prozesse zu optimieren und Kritikalität sowie Rentabilität der umgesetzten Services zu hinterfragen. Als Teammitglied der IT Services haben Sie das Auge fürs Detail und den Anspruch, jede Komponente der implementierten Lösung perfekt an die Ansprüche Ihrer Kunden anzupassen.