Dresden

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Standort Dresden

Sie möchten unsere Servicekunden als zentraler Ansprechpartner langfristig beraten und betreuen? Wollen auch Sie Teil der Atlassian oder Microsoft Community sein? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Als wichtiges Mitglied in unserem Service Center vertreten Sie die Interessen Ihrer Service-Kunden.

 

Welche Aufgaben erwarten Sie als Customer Service Manager?

  • langfristige Betreuung als zentraler Ansprechpartner für Kunden im Servicegeschäft
  • kontinuierliche Pflege von spezifischen Lösungen für das Atlassian- oder Microsoft-Ökosystem
  • Durchführung von regelmäßigen Service Gesprächen mit unseren Kunden
  • Fehler- und Auftragsbearbeitung sowie Beschwerdemanagement im direkten Kundenkontakt
  • Erweiterung unserer internen und externen Knowledge Base
  • Möglichkeit zur Mitgestaltung unserer Produkte und Lösungen

Welche Voraussetzungen bringen Sie mit?

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • erste Erfahrungen im Servicebereich oder als Consultant von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang bzw. der Konfiguration von Atlassian- oder Microsoft-Produkten
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten
  • gute Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • selbstorganisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • offene Kommunikation mit Kollegen über Fachbereichsgrenzen hinaus

Was bieten wir Ihnen?

  • Einsatz am Standort Dresden mit geringer Reisetätigkeit
  • leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
  • Möglichkeit zum Homeoffice, Jobticket, Zeitwertkonto, ärztliche Vorsorgeuntersuchungen u.a.m.
  • jährliche Entwicklungsgespräche und passende Weiterbildungsmaßnahmen
  • kontinuierliche Weiterentwicklung und Mitgestaltung des Arbeitsumfelds
  • aktiver Wissensaustausch mit Kollegen

Communardo ist der Spezialist für interne Zusammenarbeit, Wissensmanagement und Social Collaboration im Unternehmen.

Wir beraten unsere Kunden bei ihrem Weg zum vernetzten Unternehmen. Dafür unterstützen wir sie bei der Auswahl der richtigen Software, konzipieren und realisieren Enterprise 2.0 Lösungen, entwickeln maßgeschneiderte Apps für ihr Social Intranet und helfen bei Fragen zu Infrastruktur und Betrieb. Communardo beschäftigt derzeit ca. 100 Mitarbeiter im Software- und Beratungsgeschäft an den Standorten Dresden, Köln, Stuttgart und Dornbirn (AT).

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem kurzen Anschreiben, Ihrem Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und Referenzen in elektronischer Form an personal@communardo.de!

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