Dresden

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Was Sie bei uns erwartet:

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Prozesse
  • Operative Mitarbeit im IT-Service Desk: Erfassung, Vorklärung, Dokumentation, Bearbeitung bzw. Weiterleitung sowie Monitoring von IT-Service Requests und IT Incidents anhand festgelegter Prozesse
  • Sicherstellung von Wissenstransfer zwischen 2nd/ 3rd-Level Support, Service Desk und Anwendern aus den Fachbereichen, Knowledge Management
  • Benutzer- und Rechteverwaltung, Sicherstellung termingerechter Durchführung aller notwendigen Tätigkeiten bei Personalzugängen und -abgängen
  • Organisatorischer Support – u.a. Einweisung und Schulung von Mitarbeitern, Dokumentationen von Anwendungen, Systemen und Prozessen
  • Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Bedarf und Lizenzen, IT-Asset Management, Lieferantenmanagement
  • Mitarbeit in IT-Projekten mit Auswirkungen auf den IT-Service Desk bzw. angelagerter Tätigkeiten
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, Koordination externer Dienstleister

Was Cyberport Ihnen bietet:

  • Eine sehr facettenreiche Tätigkeit mit einer anspruchsvollen Eigenverantwortung
  • Ein lockeres Team mit einem harmonischen Arbeitsklima und einem starken Gemeinschaftsgefühl
  • Eine strukturierte Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Work-Life Balance
  • Zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
  • Zusätzliche Leistungen für unsere Mitarbeiter wie bspw. kostenloser Obstkorb, Jobticket der DVB und 2 Tage im Jahr Lohnfortzahlung bei Kindkrank
  • Weitere Vergünstigungen gibt es für alle Cyberport Mitarbeiter über die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media - ein international agierendes Medien- & Technologieunternehmen http://www.burda.com/de/

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Berufsausbildung
  • Mehrjährige (mindestens 5 Jahre) Erfahrung im IT-Servicemanagement, ITIL Foundation Zertifizierung
  • Fundierte Prozess- und Projektmanagementerfahrung
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
  • eine ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit, hohe zeitliche Flexibilität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen können Sie bequem in allen gängigen Formaten hochladen.
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Aktuelle Information:
Aufgrund der besonderen Umstände können wir unsere gewohnten, schnellen Recruiting-Prozesse derzeit nicht in vollem Umfang garantieren. Wir werden aber natürlich weiterhin jede Bewerbung bearbeiten und zeitnah darauf reagieren. Da uns Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter am Herzen liegt, führen wir persönliche Gespräche derzeit nur telefonisch oder über digitale Konferenzsysteme durch. Wir bitten dafür um Verständnis.
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