Archived job: Anwendungsbetreuer im Atlassian Support (m/w/d) in Dresden
Archived job: Anwendungsbetreuer im Atlassian Support (m/w/d) in Dresden
Dresden
Deine Rolle
- Bearbeitung von 2nd Level Support Anfragen und Übernahme von Konfigurationsservices in den führenden Technologien Atlassian JIRA und Confluence, d.h. Konfiguration von Workflows, Feldern, Berechtigungen, etc. und Aussprache von Empfehlungen zu bestehenden Erweiterungen (Apps) der Technologien
- Direkter Kontakt mit den Ansprechpartnern unserer Kunden auf nationaler und internationaler Ebene
- Pflege und Erweiterung unserer internen und externen Knowledge Base
- Unterstützung der Kollegen des Projektteams bei der Entwicklung und Umsetzung von Lösungsansätzen für unsere Kunden
- Betreuung eines unserer wichtigsten Kunden im Konzernumfeld
- Für Arbeit am Standort Hannover: Regelmäßige Reisetätigkeit nach Wolfsburg
Dein Profil und Deine Geschichte
- Kundenfokus und Hilfsbereitschaft
- Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen
- Erfahrungen im Serviceumfeld
- Erste Erfahrung in der Konfiguration von Anwendungen, von Vorteil sind Jira und Confluence
- Freude an der Einarbeitung in neue Produktversionen und Erweiterungen
- Eigenverantwortliche Arbeit in einem motivierten und selbstorganisierten Team
- Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT-Umfeld