Archived job: Teamleiter*in Service Desk (m/w/d) in Dresden
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Dresden
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Du sicherst die nötigen Kapazitäten für den Service. Neben dem Recruiting behältst du den Überblick über vorhandene und zukünftige Kapazitäten und übernimmst die wöchentliche Einsatzplanung des Teams.
Du entwickelst die Mitarbeitenden im Service Desk fachlich und methodisch weiter, sodass deren Serviceerbringung für stetige Kundenzufriedenheit sorgt.
Du vertrittst den Service Desk gegenüber dem Head of Service sowie im Managementteam und machst die erreichten Ergebnisse im Unternehmen sichtbar.
Du unterstützt gerne selbst als Service Desk Mitarbeiter*in, wodurch Du die Herausforderungen des Alltags kennst und für Dein Team ein inspirierendes Vorbild bist.