Dresden

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Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITsax.de: https://en.itsax.de/jobs/255414/systemberater-slash-consultant-energiewirtschaft-schwerpunkt-produkt-support-m-slash-w-slash-d-in-dresden. We are looking forward to meet you!

Stellenbeschreibung

Für uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte für den Energiemarkt zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.

Standort:Dresden (DE)

Land:Deutschland

Unternehmen:Robotron

Karrierelevel:Professional,Young Professional

Kategorie:Kundenbetreuung

Fachgebiet:Service Operations

Geschäftsbereich:Energiewirtschaft

Vertrag:unbefristet

Zeitmodell:Teilzeit,Vollzeit

Empfehlungsbund:IT

Tätigkeitsschwerpunkte

Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Geschäftsbereich Energiewirtschaft liegen.
Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in Umgang mit unserer Energiemarktplattform und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Supportanfragen und Störungsmeldungen.
Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und koordinierst die Lösungsherbeiführung.
Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.

Anforderungen

Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, aber auch Nebeneinsteiger mit starker Affinität zur IT passen in unser Profil.
Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
DV-technische Erfahrungen mit Linux- und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL)
Support-Erfahrung für den Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produkten sind hilfreich
Vorkenntnisse der Prozesse im deutschen Energiemarkt und in den gesetzlichen Rahmenbedingungen sind vorteilhaft.
Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab

IT, Kundenbetreuung, Service Operations, SQL, Support, Deployment, Linux, SaaS, PaaS, Informatik, ITsax.de, Empfehlungsbund

Short profile of Robotron Datenbank-Software GmbH

We are service provider in an innovation-driven market with customers in the energy sector, industry and public administrations. The efficient management and evaluation of large amounts of data is our core competence. Our practically oriented software solutions provide significant benefits to your value chain and are complemented by a wide range of individual and customer-oriented services.
Being your reliable partner by speaking the respective technical language and understanding your processes is our self-image.

Driving digitalization forward with innovative IT solutions, speaking the same language with our customers and being a reliable and stable partner for our companions and employees - this is the DNA and self conception of Robotron. As a long-established company, we see ourselves as pioneers and at the same time co-creators of the digital future - regionally and globally.

Als Mitglied im Empfehlungsbund beteiligen wir uns aktiv an der Vernetzung von Unternehmen und potentiellen Bewerbern in der Region. Unser Ziel ist es, die optimale Passung von vakanter Position und neuem Kollegen zu erreichen - für eine langfristige gemeinsame Zukunft. Seitdem wir dabei sind, haben sich unsere Bewerberzahlen äußerst postitiv entwickelt.

Ms. Solveig Surner