Dresden (hybrid)

Please apply here on „ITsax.de“ with the „Apply Now“ link/button at the top right.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITsax.de: https://en.itsax.de/jobs/273246/technical-support-engineer-m-slash-w-slash-d-in-dresden. We are looking forward to meet you!

Deine Aufgaben

technische Hilfestellung für Kunden und Partner bei der Installation, Konfiguration und dem Betrieb von Kiwigrids Produkten
Fehlerdiagnose und -beseitigung
Überwachung und Einhaltung vertraglich vereinbarter SLA
regelmäßige Kundenkommunikation
Sicherstellen einer konstant hohen Kundenzufriedenheit
Begleitung von Vor-Ort-Installationen beim Kunden
Testunterstützung

Dein Profil

ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik
sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
mindestens drei Jahre professionelle Erfahrung im IT-Supportumfeld
lösungsorientiertes und bereichsübergreifendes Denken
gute und anwendungsbereite Kenntnisse bezüglich der verwendeten Werkzeuge (Ticket-, Bugtrackingsystem etc.) und der benutzten Umgebungen (Linux, Windows, Android)
selbständige Fehlerdiagnose für einen Kunden oder ein Produkt
hohe Eigeninitiative und Flexibilität
Reisebereitschaft
hybrides Arbeiten mit mindestens 3 Tagen pro Woche Büroanwesenheit

Was bieten wir?

einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung
flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten
agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse
betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst
gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen, Zuschuss Urban Sports Club für Deine Fitness
Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell
Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job
gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)
eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes

Kontakt Kontakt-Formular

Service, Support, Dresden, Ticketsystem, Jira, Energiemanagement, Kundensupport, Kundenservice, Helpdesk, Linux, ITsax.de, Empfehlungsbund

Short profile of Kiwigrid GmbH

Our Products and Solutions provide our partners with a flexible, modular and turn-key Smart Grid management and monitoring solution - efficiently connecting distributed energy generation with large or small-scale consumers.

Our operated SaaS Cloud Solution provides new revenue streams for our Partners by enabling innovative value added services for their customers.

While we are delivering new energy resources into the entire world, we also support our local region in Dresden, Saxony. The community ITsax.de is a key enabler of our growth and we enable applicants by recommendation and feedback.

M. Christian Prüfer