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Technical Support Engineer (m/w/d)

Dresden (hybrid)

Please apply here on „ITsax.de“ with the „Apply Now“ link/button at the top right.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITsax.de: https://en.itsax.de/jobs/273246/technical-support-engineer-m-slash-w-slash-d-in-dresden. We are looking forward to meet you!


Deine Aufgaben
  • technische Hilfestellung für Kunden und Partner bei der Installation, Konfiguration und dem Betrieb von Kiwigrids Produkten
  • Fehlerdiagnose und -beseitigung
  • Überwachung und Einhaltung vertraglich vereinbarter SLA
  • regelmäßige Kundenkommunikation
  • Sicherstellen einer konstant hohen Kundenzufriedenheit
  • Begleitung von Vor-Ort-Installationen beim Kunden
  • Testunterstützung


Dein Profil
  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik
  • sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • mindestens drei Jahre professionelle Erfahrung im IT-Supportumfeld
  • lösungsorientiertes und bereichsübergreifendes Denken
  • gute und anwendungsbereite Kenntnisse bezüglich der verwendeten Werkzeuge (Ticket-, Bugtrackingsystem etc.) und der benutzten Umgebungen (Linux, Windows, Android)
  • selbständige Fehlerdiagnose für einen Kunden oder ein Produkt
  • hohe Eigeninitiative und Flexibilität
  • Reisebereitschaft
  • hybrides Arbeiten mit mindestens 3 Tagen pro Woche Büroanwesenheit


Was bieten wir?
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung
  • flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten
  • agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse 
  • betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst
  • gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen, Zuschuss Urban Sports Club für Deine Fitness
  • Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell
  • Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job
  • gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)
  • eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes


Kontakt Kontakt-Formular

DeutschEnglish
Service, Support, Dresden, Ticketsystem, Jira, Energiemanagement, Kundensupport, Kundenservice, Helpdesk, Linux, ITsax.de, Empfehlungsbund

This Job resp. positions as 'Technical Support Engineer (m/w/d)' is vacant in following addresses: 01129 Dresden in Sachsen.

Short profile of Kiwigrid GmbH

Our Products and Solutions provide our partners with a flexible, modular and turn-key Smart Grid management and monitoring solution - efficiently connecting distributed energy generation with large or small-scale consumers.

Our operated SaaS Cloud Solution provides new revenue streams for our Partners by enabling innovative value added services for their customers.

While we are delivering new energy resources into the entire world, we also support our local region in Dresden, Saxony. The community ITsax.de is a key enabler of our growth and we enable applicants by recommendation and feedback.

M. Christian Prüfer

Feedback from employees

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