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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Dresden (2 Jahre befristet)

Ms. Ilka Feller
Dresden (hybrid)
Advanced
Flexible working hours
up to 30 vacation days
Temporary
🇩🇪 C2/Mut.
🇬🇧 C1
Very good application process

Please apply here on „ITsax.de“ with the „Apply Now“ link/button at the top right.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITsax.de: https://en.itsax.de/jobs/278226/mitarbeiter-kundenservice-m-slash-w-slash-d-in-dresden-2-jahre-befristet. We are looking forward to meet you!

Wer sind wir

 

Newtron ist ein Dresdner Unternehmen, das seit nunmehr 25 Jahren erfolgreich digitale Services für die Handelsprozesse unserer Kunden bereitstellt. Mehr als 1.000 einkaufende Unternehmen und 120.000 Lieferanten weltweit vertrauen unseren flexiblen Lösungen im Bereich der elektronischen Beschaffung. „Einfach. Clever. Handeln.“ ist unser Motto – nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Teams, die mit Neugier, Gestaltungsfreiheit und Selbstverantwortung für eine dynamische Atmosphäre sorgen. Dabei setzen wir auf internen Wissensaustausch und Weiterbildung.

 Was Du machen wirst

  • Betreuung von Einkaufsprojekten: Sie sind verantwortlich fĂĽr die Planung und DurchfĂĽhrung von Einkaufsprojekten ĂĽber unsere eProcurement Newtron Lösung, einschlieĂźlich Ausschreibungen und Auktionen, zur Optimierung der Einkaufsprozesse unserer Kunden.
  • Supportanfragen: Effiziente Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen (First- und Second-Level-Support) unserer Kunden und Partner ĂĽber unsere eigenen Software-Lösungen via E-Mail und Telefon, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
  • KundenunterstĂĽtzung: Selbstständige und kompetente UnterstĂĽtzung sowie Beratung bei der optimalen Nutzung der Newtron-Module zur Maximierung des Kundennutzens.
  • Technische Beratung: Fundierte Beratung und UnterstĂĽtzung unserer Kunden bei der einkaufsorientierten Anwendung der Newtron-Plattform, um deren Effizienz zu steigern.
  • Konfiguration & Stammdatenpflege: Sorgfältige Konfiguration der Systeme und gewissenhafte Pflege der Stammdaten, um eine hohe Datenqualität zu gewährleisten.
  • Kundenkommunikation: Proaktive Kommunikation bei Reklamationen und Funktionsstörungen, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen anzubieten.
  • Fehleranalyse, -behebung sowie Vorqualifizierung Präzise Analyse und effiziente Behebung von Fehlern sowie Vorqualifizierung von Meldungen zur weiteren Bearbeitung.
  • Konfigurationen und Datenänderungen: DurchfĂĽhrung von Konfigurationen und Datenänderungen zur Anpassung und Optimierung der Systeme an die Kunden Anforderungen.
  • Erstellung von Präsentationen und Trainings: Erstellung von aussagekräftigen Präsentationen und Trainingsunterlagen sowie DurchfĂĽhrung von Schulungen via WebSession zur zielgerichteten Wissensvermittlung.
  • Benutzerberatung: Fachkundige Beratung zur UnterstĂĽtzung der Benutzer bei komplexeren Anfragen und Problemen.
  • ProjektunterstĂĽtzung: Aktive UnterstĂĽtzung bei verschiedenen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Einkaufslösungen.

 

Das solltest Du mitbringen

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • analytische Fähigkeiten, um komplexe Sachverhalte und Prozesse zu verstehen
  • Berufserfahrung im Bereich Einkauf- & Logistik sowie in der Kundenbetreuung ist wĂĽnschenswert
  • Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln
  • Technisches Verständnis: Ein hohes MaĂź an technischem Verständnis im Umgang mit IT-Projekten
  • Verständnis fĂĽr technische Zusammenhänge, z. B. Schnittstellenanbindungen, Workflows und Systemkonfigurationen
  • Microsoft Office: Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
  • Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Serviceorientierung: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr hohe Kundenorientierungsowie sichere Kommunikation in unterschiedlichen Hierarchieebenen
  • Eigenverantwortung: Ein hohes MaĂź an Eigenverantwortung und Teamfähigkeit

 

Was wir bieten

  • gut funktionierendes Team mit hochqualifizierten und hilfsbereiten Kollegen
  • ausfĂĽhrliche Einarbeitung
  • familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien und offene Kommunikation
  • attraktive leistungsgerechte VergĂĽtung
  • verschiedene Benefits (z. B. Edenred City Karte, Pluxee-Restaurantschecks, Bikeleasing usw.)
  • betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
  • fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit der „Mobilen Arbeit“
  • 30 Tage Urlaub
  • Kaffee-, alkoholfreie Getränke- und Obst-Flatrate
  • gemeinsame Teamevents
  • zentrumnahes und modern eingerichtetes Office (gute Anbindung an Ă–PNV)
  • ergonomische Arbeitsplatzausstattung

 

Neugierig geworden, dann nutze einfach die Möglichkeit dich online über unser Bewerbungsformular zu bewerben.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

 

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Your personal information

Apply now to Newtron GmbH as Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Dresden (2 Jahre befristet).

Please check whether you meet these basic requirements:

  • Work permit required in Germany or Schengen/EU
  • Native language level (C2) in German language required
  • At least business fluent (C1) in English language required
  • Place of work must be accessible: Dresden
Kundenservice, Software, Support, Einkaufsprojekte, Technische Beratung, Konfiguration, Stammdatenpflege, Fehleranalyse, Benutzerberatung, Servicemanagement, ITsax.de, Empfehlungsbund

This Job resp. positions as 'Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)' is vacant in following addresses: 01067 Dresden in Sachsen.

Short profile of Newtron GmbH

Newtron is a renowned company based in Dresden that has been successfully providing digital services to optimize its clients' procurement processes for over 25 years. More than 1,000 companies worldwide involved in purchasing, along with 120,000 suppliers, rely on our innovative solutions in the field of electronic procurement. Our motto, "Simple. Smart. Act." embodies not only the philosophy of our clients but also the working style of our dedicated teams, who operate with curiosity, creativity, responsibility, and a strong commitment.

By utilizing the Referral Network, we are able to search more specifically for qualified professionals in our region and enhance our attractiveness as an employer. The collaboration with other employer communities gives us access to a high-quality talent pool. Thanks to the strong network, credible recommendations, and helpful tools provided by the EBMS, the Referral Network has become an indispensable partner in our recruiting process.

Ms. Ilka Feller

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